Envíos y devoluciones

Envíos

Mestral Cerveza Artesana dels Ports (Santiago Martí Jovani) efectúa la entrega de tu comadre a mestralcervesa.com en un plazo medio de 24 a 72 horas laborales desde el momento de realización de la compra. En caso de que no se cumpla este plazo de entrega, contacta con nosotros a través de la dirección electrónica Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

La entrega siempre se realiza en la dirección de envío facilitada en el momento de realizar el pedido. Este dirección de envío puede ser diferente de la dirección de facturación del pedido.

El coste de envío del pedido se calculará a la hora de realizar el pedido.

El envío gratuito de la compra a través de mestralcervesa.com se limita exclusivamente al territorio de España peninsular. Para envíos a Ceuta, Melilla, Canarias, Baleares o al extranjero hay que enviar un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. escribiendo la cantidad de botellas y el destino del pedido, para que os informamos de los gastos de transporte.

Para más información sobre nuestra política de envíos, consulta el Aviso legal

Devoluciones

Desde mestralcervesa.com te recomendamos que no aceptes ninguna entrega en malas condiciones (caja abierta, rota, mojada, etc.). En caso de que detectes que el paquete no está en condiciones óptimas, la empresa transportista nos informará de la incidencia y desde mestralcervesa.com se te hará llegar de nuevo tu pedido.

Si a pesar de todo, al abrir el paquete te das cuenta de que tu pedido no ha llegado en buenas condiciones, contacta con nosotros a la dirección electrónica Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir la compra.

Todos los productos comprados en mestralcervesa.com podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el usuario comunique la intención de devolver el / los producto / s en un plazo máximo de 7 días hábiles a contar desde la fecha de entrega. Mistral Cerveza Artesana dels Ports (Santiago Martí Jovani) sólo aceptará devoluciones que cumplan las siguientes condiciones:

- El producto debe estar en el estado, embalaje y etiquetado originales.

- El envío se efectuará con la misma caja de cartón en la que se recibió el pedido. En el supuesto de que no pueda hacerse con la caja protectora original, el usuario deberá hacer la devolución en una caja que garantice la protección del contenido a fin de que éste llegue a Mestral Cerveza Artesana dels Ports (Santiago Martí Jovani) en buenas condiciones .

- Hay que incluir una copia de la factura dentro del paquete, indicando los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Después de revisar el estado de los artículos devueltos, Mestral Cerveza Artesana dels Ports (Santiago Martí Jovani) comunicará al usuario si tiene derecho a la devolución de la cantidad abonada por los artículos adquiridos. En caso de ejercicio del derecho a desistir, sólo se exigirá al usuario que se haga cargo de los costes de devolución del producto.

La devolución del importe se efectuará en un plazo máximo de 30 días desde la fecha que el usuario comunicó la intención de desistir y mediante el mismo método de pago que el usuario escogió en el momento de realizar pedido.

Devoluciones de productos defectuosos.

En caso de que el usuario considere un producto defectuoso en el momento de la entrega, deberá notificarlo a Mestral Cerveza Artesana dels Ports (Santiago Martí Jovani) a través de la dirección electrónica Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

Asimismo, Mestral Cerveza Artesana dels Ports (Santiago Martí Jovani) garantiza al usuario la reparación del producto, su sustitución, rebaja de su precio o resolución del contrato de compraventa, gestiones que serán gratuitas para el usuario . Mistral Cerveza Artesana dels Ports (Santiago Martí Jovani) responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo máximo de 2 años desde la entrega del producto. El usuario, por su parte, deberá informar a Mestral Cerveza Artesana dels Ports (Santiago Martí Jovani) de la falta de conformidad en un plazo inferior a los 2 meses desde que tuvo conocimiento. En caso de que no se pueda / n sustituir el / los producto/s, se reembolsará íntegramente la cantidad pagada por el / los producto / s.

Para más información sobre nuestra política de devoluciones, consulta el Aviso legal

Anulación del pedido

Mestral Cerveza Artesana dels Ports (Santiago Martí Jovani) permite la anulación de la compra por parte del usuario, mientras el pedido no haya salido del almacén de mestralcervesa.com. Una vez el pedido esté en manos de la empresa transportista y haya salido de las instalaciones de mestralcervesa.com, el pedido no se podrá anular y el usuario deberá efectuar la devolución del producto ejerciendo su derecho de de desistimiento de la compra en un plazo máximo de 7 días hábiles.

La anulación de la compra sólo se podrá hacer efectiva a través de la dirección electrónica Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o llamando al 610 435 853 en el horario de atención al cliente (de lunes a viernes de 9h a 15h).