Nota legal

Les presents Condicions Generals d'Ús, Condicions de Venda i Política de Privacitat, regulen el lloc web mestralcervesa.com i la compra a través del mateix, la titularitat del qual correspon a Santiago Martí Jovani. Mestral Cervesa Artesana dels Ports és una marca comercial amb domicili al carrer de Valencia, número 47 de La Sénia (43560) i amb NIF 40911682H i adreça de correu electrònic Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la.. Aquestes condicions estableixen els drets i obligacions de tots els usuaris de Mestral Cervesa Artesana dels Ports (Santiago Martí Jovani), en relació amb els productes i serveis que s'ofereixen a través del lloc web mestralcervesa.com.

1.- Obligacions de l'usuari

L'usuari s'obliga, amb caràcter general, a utilitzar mestralcervesa.com, a adquirir els productes i a utilitzar cadascun dels serveis de mestralcervesa.com de conformitat amb la llei i allò establert en aquestes Condicions Generals, i haurà d'abstenir-se d'utilitzar-los en qualsevol forma que pugui impedir, causar danys o deteriorar el normal funcionament de mestralcervesa.com per part dels usuaris o que pogués lesionar o causar danys als béns i drets de Mestral Cervesa Artesana dels Ports (Santiago Martí Jovani), la resta d'usuaris o qualsevol tercer.

2.- Productes i serveis

Mestral Cervesa Artesana dels Ports (Santiago Martí Jovani) garanteix una disponibilitat mínima de tots els productes oferts a mestralcervesa.com.

Mestral Cervesa Artesana dels Ports (Santiago Martí Jovani) es reserva el dret a decidir, en cada moment, els productes que s'ofereixen als usuaris a través de mestralcervesa.com. En particular, Mestral Cervesa Artesana dels Ports (Santiago Martí Jovani) podrà en qualsevol moment addicionar nous productes i deixar de facilitar l'accés o ús, sense previ avís, de qualsevol dels diferents productes que s'ofereixen a mestralcervesa.com.

Els productes inclosos a mestralcervesa.com corresponen de la forma més fidel possible que permet la tecnologia de visualització en web als productes efectivament oferts.

Mestral Cervesa Artesana dels Ports (Santiago Martí Jovani) no es fa responsable de les opinions que es publiquin en les fitxes de producte o en l’apartat de comentaris de cadascuna d’aquestes fitxes del lloc web mestralcervesa.com.

Mestral Cervesa Artesana dels Ports (Santiago Martí Jovani) es reserva el dret de suprimir de mestralcervesa.com qualsevol comentari o opinió dels usuaris que sigui contrari a la legalitat vigent, especialment en els casos que vulneri els drets i les llibertats fonamentals de la persona.

3.- Procediment i forma de pagament dels productes

Després d’haver confirmat el pagament de la comanda, Mestral Cervesa Artesana dels Ports (Santiago Martí Jovani) enviarà en breu un correu electrònic a l'usuari confirmant-li la compra.

El pagament dels productes oferts a mestralcervesa.com s’efectua mitjançant targeta bancària mitjançant TPV Virtual Servired amb connexió xifrada segura.

Mestral Cervesa Artesana dels Ports (Santiago Martí Jovani) enviarà la factura per correu electrònic en un termini màxim de 3 dies hàbils des de la confirmació del pagament de la comanda.

4.- Política de devolucions

4.1. Devolucions en exercici del dret a desistir la compra.

Tots els productes comprats a mestralcervesa.com podran ser retornats i reemborsats, sempre que l’usuari comuniqui la intenció de retornar el/s producte/s en un termini màxim de 7 dies hàbils a comptar des de la data d’entrega. Mestral Cervesa Artesana dels Ports (Santiago Martí Jovani) només acceptarà devolucions que compleixin les següents condicions:

  • El producte ha d’estar en l’estat, embalatge i etiquetatge originals.
  • L’enviament cal fer-se amb la mateixa caixa de cartró en què es va rebre la comanda. En el supòsit que no pugui fer-se amb la caixa protectora original, l’usuari haurà de retornar-ho en una caixa que garanteixi la protecció del contingut a fi que aquest arribi a Mestral Cervesa Artesana dels Ports (Santiago Martí Jovani) en bones condicions.
  • Cal incloure una còpia de la factura dins del paquet, indicant els productes retornats i el motiu de la devolució.

Després de revisar l’estat dels articles retornats, Mestral Cervesa Artesana dels Ports (Santiago Martí Jovani) comunicarà a l’usuari si té dret a la devolució de la quantitat abonada pels articles adquirits. En cas d’exercici del dret a desistir, només s’exigirà a l’usuari que es faci càrrec dels costos de devolució del bé.

La devolució de l’import s’efectuarà en un termini màxim de 30 dies des de la data que l’usuari va comunicar la intenció de desistir i mitjançant el mateix mètode de pagament que l’usuari va escollir al moment de realitzar la comanda.

4.2. Devolucions de productes defectuosos.

En cas que l’usuari consideri un producte defectuós al moment del lliurament, haurà de notificar-ho a Mestral Cervesa Artesana dels Ports (Santiago Martí Jovani) a través de l'adreça de correu electrònic Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la..

Així mateix, Mestral Cervesa Artesana dels Ports (Santiago Martí Jovani) garanteix a l’usuari la reparació del producte, la seva substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte de compravenda, gestions que seran gratuïtes per a l’usuari. Mestral Cervesa Artesana dels Ports (Santiago Martí Jovani) respondrà de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini màxim de 2 anys des del lliurament del producte. L’usuari, per part seva, haurà d’informar a Mestral Cervesa Artesana dels Ports (Santiago Martí Jovani) de la falta de conformitat en un termini inferior als 2 mesos des que va tenir-ne coneixement. En cas de no poder-se substituir el/s producte/s, es reemborsarà íntegrament la quantitat pagada per aquell/s producte/s.

5.- Servei d’atenció al client

Per a qualsevol incidència, reclamació o exercici dels seus drets, l’usuari pot enviar un correu electrònic a Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la. o trucar al nostre telèfon 610 435 853 de dilluns a divendres de 8:00 a 19:00.

6.- Servei d’entrega a domicili

El cost de l’enviament a domicili es calcularà a l’hora de realitzar la comanda depenent de les característiques del producte i la destinació del mateix.

L’àmbit geogràfic de les vendes a través de mestralcervesa.com és el d’Espanya Peninsular. Els productes comprats a través de mestralcervesa.com s’enviaran a l'adreça de lliurament que l’usuari indiqui quan formalitzi la comanda.

7.- Propietat intel·lectual i industrial

Tots els elements de mestralcervesa.com i de cadascun dels productes, les marques, l’estructura, selecció, ordenació i presentació dels seus continguts i els programes informàtics utilitzats en relació a aquests estan protegits per drets de propietat intel·lectual i industrial de Mestral Cervesa Artesana dels Ports (Santiago Martí Jovani) o de tercers.

8.- Protecció de dades

En compliment de la Llei 15/99 LOPD, les dades personals de l’usuari seran incloses i conservades en un fitxer propietat de Mestral Cervesa Artesana dels Ports (Santiago Martí Jovani). El tractament d’aquestes dades es destinarà al desenvolupament i execució de la venda, a l’atenció personalitzada i a la promoció de productes i serveis propis.

Mestral Cervesa Artesana dels Ports (Santiago Martí Jovani) tractarà les dades amb màxima confidencialitat, sense efectuar cessions o comunicacions a tercers al marge de les assenyalades per la normativa vigent. Mestral Cervesa Artesana dels Ports (Santiago Martí Jovani) podrà efectuar enviaments, fins i tot per mitjans electrònics, de comunicacions comercials i ofertes i concursos promocionals. Alhora, l'usuari podrà exercir en qualsevol moment els drets d'accés, rectificació, oposició i cancel·lació de les seves dades adreçant-se a Mestral Cervesa Artesana dels Ports (Santiago Martí Jovani), a través de l'adreça de correu electrònic Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la..

Mestral Cervesa Artesana dels Ports (Santiago Martí Jovani) dotarà l’usuari que es registri a mestralcervesa.com de contrasenyes personals. L’usuari ha de mantenir sota la seva exclusiva responsabilitat les contrasenyes, i assumeix, per tant, els danys o conseqüències que es derivin de la revelació del secret. Per raons de seguretat, la contrasenya d’accés telemàtic als serveis vinculats al portal mestralcervesa.com podrà ser modificada per l’usuari en qualsevol moment. L’usuari haurà de notificar immediatament a Mestral Cervesa Artesana dels Ports (Santiago Martí Jovani), a través de l'adreça de correu electrònic Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la. o bé trucant al 610 435 853, qualsevol ús no autoritzat de la seva contrasenya.

9.- Cookies

Mestral Cervesa Artesana dels Ports (Santiago Martí Jovani) utilitza cookies amb la finalitat de millorar els seus serveis, facilitar la navegació, mantenir la seguretat, verificar la identitat de l’usuari, facilitar l’accés a les preferències personals i seguir el seu ús a mestralcervesa.com. Les cookies són arxius instal·lats al disc dur de l’ordinador o bé a la memòria del navegador.

Si l’usuari no desitja que s’instal·li al seu disc dur una cookie, haurà de configurar el seu programa de navegació per Internet per no rebre-les. Igualment, l’usuari pot destruir les cookies lliurement. En cas que l’usuari decideixi desactivar les cookies, la qualitat i rapidesa del servei poden disminuir i, fins i tot, pot perdre l’accés a alguns dels serveis oferts per mestralcervesa.com.

10.- Fur

L’usuari i Mestral Cervesa Artesana dels Ports (Santiago Martí Jovani) se sotmeten per a la resolució de conflictes, i amb renúncia a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals del domicili de l’usuari o dels de Mestral Cervesa Artesana dels Ports (Santiago Martí Jovani) en cas que aquest sigui un minorista.